Venus Mercury
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售后服务

安装、调试:

1)合同签订后,七个工作日内将提供整套电子版文件,其说明书、售后服务卡、合格证等资料随设备装箱。

2)设备到厂后24小时内,安装人员到达现场或根据客户时间安排人员,负责客户安装、调试产品,并负责技术指导,培训。

质量保障

l  服务方式

1)电话支持:通过电话或者网络形式,将安排专业技术人员在1小时内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。

2)现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分 析原因,制定方案,排除故障。

l 服务承诺

对我公司出售产品,质保期内,出现质量问题,我公司将派专业工程师,1小时内响应,24小时内到达现场,并解决问题。

l 售后服务内容

1)产品质保三年,(易损件除外-附具)。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

2)设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品,实行至少每年两次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。

3)质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务。

4)如使用方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。



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